Asiantuntijatyö ja konsultointi
Selaa palveluita
Sopimus-ja asiakashallintaa
Asiantuntijatyö ja konsultointi1. Operatiivinen palvelutuotanto ja prosessien optimointi (Service Delivery & Operations) • SLA- ja KPI-mittariston hallinta ja laadunvarmistus: Teknisten B2B-palveluiden operatiivinen johtaminen varmistaen, että palvelutasosopimukset toteutuvat ja asiakastyytyväisyyden pysyvyys palvelusopimuksen mukaisesti. • Tiketöinti- ja kenttätyön ohjausprosessien pystytys ja tehokas pyöritys: Tiketöintitasoisen työnkulun optimointi ja operatiivinen ohjaus modernien työkalujen (esim. JIRA) avulla. • Lean-pohjainen jatkuva parantaminen: Toimitusprosessien pullonkaulojen tunnistaminen ja tehokkuuden nostaminen hyödyntäen Lean Six Sigma -oppeja. 2. Kumppanuuksien, alihankinnan ja toimittajien hallinta (Vendor & Partner Management) • Strateginen ja operatiivinen toimittajahallinta (Sourcing): Ulkoistettujen asiakaspalveluiden, asennustoimintojen ja teknisten kumppaniverkostojen vetovastuu, sopimushallinta. • Hankintaprosessien ja hinnoittelumallien kehitys: B2B-kumppanuussopimusten neuvottelutuki, hinnoittelumallien luominen sekä toimittajayhteistyön taloudellinen seuranta. • PO-prosessien koordinointi: Toimittajalaskutuksen ja ostotilausten sujuva hallinnointi. 3. B2B-asiakkuuksien johtaminen (Account & Delivery Management) • Monimutkaisten B2B- ja julkishallinnon asiakkuuksien proaktiivinen hoito: Tiivis sidosryhmätyöskentely, sopimusten elinkaaren hallinta ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. • Lisämyynnin ja arvon tuottaminen asiakkuuksissa: Asiakkaan liiketoimintatarpeiden tunnistaminen ja palveluportfolion laajentaminen olemassa olevissa asiakkuuksissa. 4. Talouden ohjaus ja projektiassistentuuri (Financial & Project Control) • Operatiivinen budjetointi ja kustannusseuranta: Osasto- ja asiakkuustason budjettien seuranta, kulujen allokointi, ennusteiden teko ja taloudellisten raamien hallinta. • Yrityslaskutuksen koordinointi: Toimitusten ja talousosaston välisen sillan muodostaminen; varmistus siitä, että tehty työ laskutetaan oikein ja ajallaan. • Teknisten projektien koordinointi ja resursointi: Projektiaikataulujen, resurssien ja budjettien hallinnointi tiiviissä yhteistyössä sidosryhmien kanssa. 5. Järjestelmä- ja datakonsultointi (ERP, CRM & BI) • Toiminnanohjausjärjestelmien (ERP/CRM) suvereeni hyödyntäminen: Syvällinen osaaminen mm. SAP-, Visma- ja SunFlower-alustoista tuotannonhallinnassa ja talouden seurannassa. • Tietojohtaminen ja raportointi (Power BI): Operatiivisen datan analysointi ja visuaalisten raporttien tuottaminen johdon ja asiakkaiden päätöksenteon tueksi. • Tekoälyavusteisen työn tehostaminen (Copilot & AI): Nykyaikaisten LLM- ja AI-työkalujen hyödyntäminen rutiinitehtävien automatisoinnissa ja raportoinnissa
Eeva H.
Sovittavissa
Liiketoiminnan kehittäminen ja strateginen konsultointi, Uusimaa
Asiantuntijatyö ja konsultointiAutan yrityksiä liiketoiminnan kehittämisessä, strategisessa suunnittelussa ja kansainvälisen kaupan kysymyksissä. Työskentelen yhdessä yritysjohdon kanssa, jotta löydämme ratkaisut kasvuun, toiminnan tehostamiseen tai uusille markkinoille laajentumiseen. Minulla on useamman vuosikymmenen kokemus eri liiketoiminta-alojen johtotehtävistä. Olen johtanut yrityksiä, rakentanut strategioita ja tehnyt kansainvälistä kauppaa, ja tuon tämän käytännön osaamisen nyt yritysten käyttöön. Sovellun parhaiten yrityksille, jotka tarvitsevat kokemusta ja ulkopuolisen näkökulman kehityshankkeisiinsa. Olen käytettävissä arkipäivisin aamulla ja iltapäivällä. Työskentelemme yhdessä sopien tapaamisista ja työn laajuudesta tarpeidenne mukaan.
Veli E.
Tuntihinta